2026年4月17日(金)から品切れクーポンを含む、配送ポリシーを改定させていただくこととなりました。
下記のリンクをご確認お願い致します。
[配送ポリシー改定のお知らせ]
📌注文キャンセルをしていないのにキャンセル通知メールが届きました。どうしてでしょうか？
NUGUはお客様のご注文後に仕入れ先に発注し、出庫の手順となっております。つきましてはご注文後に商品が品切れになる場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
商品は品切れになった際はメールでお知らせし、ご注文の追加情報で選択いただいた配送・払い戻し方法に基づき返金処理を行います。
また、品切れ補填ポイントが発行されます。（会員様のみ）
※使用期限：90日間
詳細はこちらをご参照ください：品切れ補填クーポンとは？
※一部sale商品等をご購入時は対象外となります。
クーポンにつきましてはマイページのご確認をお願いいたします。
📌決済完了後、追加注文はできますか？
ご注文済みの注文への追加注文は致しかねます。
別途ご注文いただくか、最初のご注文を一度キャンセル後、再度ご注文いただけますようお願い申し上げます。