返品(返金)・交換の申請方法を教えてください

2026年2月1日より、交換・キャンセルに関するポリシーが改定されます。
下記のリンクをご確認お願いいたします。
[各種サービス内容および制度変更のお知らせ]
※ 不良品・誤配送の場合のみ、別途交換を承っております。
※ 26年1月にご注文いただいたお客様につきましては、通常どおり一般交換を承っております。

下記内容を商品到着後7日以内(土日・祝日を除く)にカスタマーセンターへご連絡ください。

・注文番号：

・商品名：

・問題内容：

・ご希望：交換 / 返品(返金)

・商品が入っていた透明な袋（又は箱）に貼られている白いステッカーの写真

・全体が分かる写真1枚

・不良部分が鮮明に見える写真2枚以上

・動作問題の場合、問題が分かる動画

お問い合わせ内容確認後、次のお手続きをご案内させていただきます。
チャット（nugu.channel.io）

お手続き無しにご返送をいただきました際には、返金/交換対象外となりますこと予めご了承いただけますようお願い申し上げます。